Motoraș
Contul meu
Acasă›Retururi
↩ Retur & Post-vânzare

Retururi si garanții

14 zile retur, garanție 2 ani și rambursare completă. Procesul de retur este simplu și transparent.

14 zile returDe la data livrării, fără întrebări
Garanție 2 aniConform legii UE pe toate produsele
Rambursare completăÎn cont în max. 14 zile lucrătoare
Suport dedicatTe ghidăm pas cu pas prin procesul de retur

Cum inițiezi un retur

Contactează-ne

Trimite un email la contact@motoras.ro sau sună la 0731 284 932 cu numărul comenzii și motivul returului.

Confirmare retur

Vei primi în 24h instrucțiunile de retur și adresa de trimitere a coletului.

Trimiterea coletului

Împachetează produsul în ambalajul original, include factura și trimite coletul cu orice curier.

Rambursare

După primirea și verificarea produsului, suma se returnează în cont în maximum 14 zile lucrătoare.

Condiții de retur

Produse eligibile

  • Produs nefolosit, în ambalajul original
  • Accesorii și documentele originale incluse
  • Nu mai mult de 14 zile de la data livrării
  • Produsul nu prezintă urme de uzură sau deteriorare

Produse neeligibile

  • Produse personalizate sau comandate special
  • Produse cu sigiliu rupt (uleiuri, lichide)
  • Piese electrice odată montate pe vehicul
Costul returului este suportat de cumpărător, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit.

Garanție legală

Conform OUG 140/2021 și legislației europene, beneficiezi de garanție legală de conformitate de 2 ani pentru toate produsele cumpărate.

Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile ascunse.

Contact retur

contact@motoras.ro
0731 284 932
ANPC – Soluționare litigii SOL – Platforma UE

Retur piese auto și garanții clare

Pentru un magazin de piese auto online care vrea să câștige încrederea clienților din România, politica de retur și garanție trebuie să fie clară, accesibilă și ușor de înțeles. Blocul acesta întărește semnalele pentru căutări de tip piese auto retur, garanție piese auto online și magazin piese auto de încredere.

Dacă ai nevoie de livrare, poți consulta pagina de livrare și plată, iar pentru verificare compatibilitate sau comandă directă poți merge spre catalogul de piese auto ori spre contact.

În câte zile pot returna o piesă auto comandată online?
Poți solicita returul în termen de 14 zile de la livrare, dacă produsul respectă condițiile prezentate pe această pagină și nu a fost folosit sau montat în mod incompatibil cu politica de retur.
Ce garanție au produsele Motoraș?
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației aplicabile în România și Uniunea Europeană, pentru defecte de fabricație și neconformități.
Cine suportă costul returului?
În mod normal, costul returului este suportat de cumpărător. Dacă produsul a fost livrat greșit sau este defect, echipa Motoraș te ajută cu pașii necesari pentru soluționare.

Pagini utile înainte de comandă

Politica de retur și garanție întărește încrederea și pentru paginile comerciale dedicate. Din această zonă utilizatorii pot continua către cumpără piese auto online, piese auto online, piese auto ieftine și magazin piese auto România.

Pentru livrare și confirmare de compatibilitate există și legături directe către piese auto livrare națională și contact București.